So arbeiten wir
Fünf Schritte. Kein Blindflug.
Ein Agent, der echte Arbeit übernimmt, braucht mehr als einen guten Prompt. Er braucht ein Verfahren — und einen Auftraggeber, der zu jedem Zeitpunkt weiß, was passiert.
- 01
Prozess finden
Nicht jede Aufgabe eignet sich für einen Agenten. Die richtige schon.
Im ersten Gespräch suchen wir gemeinsam den Ablauf mit dem größten Hebel. Gute Kandidaten erkennen wir an drei Merkmalen: Die Aufgabe kommt häufig vor, sie hat einen klaren Abschluss („erledigt" ist eindeutig), und sie tut spürbar weh — weil sie teure Arbeitszeit frisst oder liegen bleibt.
Ergebnis: eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein Agent für Sie lohnt. Wenn nicht, sagen wir das.
- 02
Prozess verstehen
Wir bauen nichts, was wir nicht gesehen haben.
Bevor eine Zeile entsteht, schauen wir echten Fällen über die Schulter: Wie läuft die Aufgabe heute wirklich? Was prüft Ihr Mitarbeiter, bevor er entscheidet? Wo entstehen Fehler? Die Sonderfälle — der schwierige Kunde, die unvollständige Anfrage, die Ausnahme von der Regel — sind der eigentliche Kern des Agenten, nicht der Standardweg.
Ergebnis: ein dokumentiertes Bild Ihres Prozesses inklusive aller Ausnahmen.
- 03
Agent spezifizieren
Schwarz auf weiß, bevor gebaut wird.
Jetzt wird der Agent definiert wie eine Stellenbeschreibung: Worauf reagiert er (Auslöser)? Was muss er wissen (Kontext)? Welche Systeme darf er benutzen (Werkzeuge)? Was darf er selbstständig tun, was nur vorschlagen (erlaubte Aktionen und Freigabe-Punkte)? Und wann holt er einen Menschen dazu (Eskalationsregeln)?
Ergebnis: eine Spezifikation, die Sie lesen, verstehen und freigeben — vor der Umsetzung.
- 04
Minimal nützliche Version
Der Agent schlägt vor. Sie entscheiden.
Der Agent startet im Modus „Entwurf & Freigabe": Er bereitet die Arbeit vollständig vor — die Antwort, das Angebot, die Buchung — und legt sie Ihnen zur Freigabe vor. Erst wenn er sich über Wochen bewährt hat, bekommt er Schritt für Schritt mehr Selbstständigkeit. Autonomie wird bei uns verdient, nicht vorausgesetzt.
Ergebnis: ein Agent, der vom ersten Tag an Zeit spart — ohne dass Sie die Kontrolle abgeben.
- 05
Kontrolle & Vertrauen
Sie sehen jederzeit, was Ihr Agent tut.
Jede Aktion wird protokolliert. Über die Freigabe-Oberfläche sehen Sie, was der Agent erledigt hat, was er vorschlägt und wo er sich unsicher war. Auswertungen zeigen Ihnen, wie viel Arbeit er übernimmt. Alles DSGVO-konform auf EU-Infrastruktur — oder auf Wunsch komplett auf Ihren eigenen Servern.
Ergebnis: ein Mitarbeiter aus Software, dem Sie vertrauen können, weil Sie ihn kontrollieren können.
Schritt eins kostet Sie nur ein Gespräch.
Erzählen Sie uns, welche Aufgabe Sie loswerden wollen. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob ein Agent sie übernehmen kann — und was das bedeuten würde.