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thinkdigital

Agenten-Katalog

Sieben Kollegen, die Sie
nie einstellen mussten.

Jede Akte steht für ein bewährtes Einsatzfeld. Aber kein Agent verlässt unser Haus von der Stange: Wir bauen ihn für Ihren konkreten Prozess, Ihre Systeme, Ihre Sonderfälle.

Akte 01

Einsatzbereit

Telefon- & Rezeptions-Agent

Ihr Telefon klingelt — und niemand muss hinlaufen. Der Agent nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen, bucht Termine direkt in Ihren Kalender und leitet nur die Gespräche weiter, die wirklich ein Mensch führen muss. Auch abends, am Wochenende und wenn alle Leitungen belegt sind.

Ersetzt
Manuelle Telefonannahme, Rückruflisten, verpasste Anrufe nach Feierabend
Freie Kapazität
~10 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Anrufe entgegennehmen und Anliegen erfassen
  • Termine direkt im Kalender buchen und verschieben
  • Dringende Fälle sofort an die richtige Person durchstellen
  • Gesprächsnotiz und Rückrufliste automatisch pflegen
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Akte 02

Einsatzbereit

Angebots-Agent

Eine Anfrage kommt per E-Mail oder Formular herein — der Agent liest sie, zieht die passenden Positionen aus Ihrer Preisstruktur, erstellt ein sauberes Angebot in Ihrem Layout und legt es Ihnen zur Freigabe vor. Nach dem Versand fasst er zum richtigen Zeitpunkt nach.

Ersetzt
Copy-Paste aus alten Angeboten, Preislisten wälzen, Nachfassen vergessen
Freie Kapazität
~6 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Anfragen lesen und Bedarf strukturiert erfassen
  • Positionen und Preise aus Ihren Vorgaben zusammenstellen
  • Angebot im Firmenlayout erstellen — zur Freigabe vorgelegt
  • Nachfassen nach definierten Fristen
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Akte 03

Einsatzbereit

Rechnungs- & Buchhaltungs-Agent

Belege landen im Posteingang, der Agent erfasst sie, ordnet sie zu und bereitet die Buchhaltung so vor, dass Ihr Steuerberater nichts nachfragen muss. Ausgangsrechnungen erstellt er aus Auftragsdaten, überwacht Zahlungseingänge und mahnt freundlich, aber zuverlässig.

Ersetzt
Belege abtippen, Rechnungen manuell schreiben, offenen Posten hinterherlaufen
Freie Kapazität
~8 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Eingangsbelege erfassen, prüfen und vorkontieren
  • Ausgangsrechnungen aus Auftragsdaten erstellen
  • Zahlungseingänge abgleichen
  • Zahlungserinnerungen und Mahnungen nach Ihren Regeln
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Akte 04

Einsatzbereit

E-Mail- & Support-Agent

Der Agent kennt Ihre Produkte, Preise und Abläufe. Standardanfragen beantwortet er selbstständig in Ihrem Ton, komplizierte Fälle sortiert er vor und legt sie mit Antwortentwurf dem richtigen Mitarbeiter vor. Kein Kunde wartet mehr zwei Tage auf eine Antwort.

Ersetzt
Volles Postfach am Morgen, gleiche Antworten zum hundertsten Mal
Freie Kapazität
~12 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Eingehende Anfragen verstehen und kategorisieren
  • Standardfälle selbstständig beantworten — in Ihrem Ton
  • Komplexe Fälle mit Antwortentwurf an Menschen übergeben
  • Wiederkehrende Probleme erkennen und melden
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Akte 05

Einsatzbereit

Lead- & CRM-Agent

Jeder neue Kontakt wird erfasst, angereichert und bewertet, bevor Sie ihn zum ersten Mal sehen. Der Agent pflegt Gesprächsnotizen ein, setzt Wiedervorlagen und meldet sich, wenn ein Lead reif für ein Gespräch ist. Ihr CRM ist zum ersten Mal wirklich aktuell.

Ersetzt
Verstaubte CRM-Einträge, vergessene Follow-ups, kalte Leads
Freie Kapazität
~5 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Neue Leads erfassen und mit Daten anreichern
  • Leads nach Ihren Kriterien qualifizieren und priorisieren
  • CRM-Einträge und Aktivitäten automatisch pflegen
  • Follow-ups zum richtigen Zeitpunkt anstoßen
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Akte 06

Einsatzbereit

Dokumenten- & Vertrags-Agent

Verträge, Lieferscheine, Bestellungen, Formulare: Der Agent liest Dokumente jeder Art, zieht die relevanten Daten heraus, gleicht sie mit Ihren Vorgaben ab und markiert Abweichungen. Aus einem 40-Seiten-Vertrag wird eine halbe Seite mit dem, was zählt.

Ersetzt
Seitenlange Verträge von Hand durcharbeiten, Daten abtippen
Freie Kapazität
~7 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Daten aus PDFs, Scans und E-Mail-Anhängen extrahieren
  • Inhalte gegen Ihre Standards und Konditionen prüfen
  • Abweichungen und Risiken markieren
  • Zusammenfassungen für die Entscheidung erstellen
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Akte 07

Einsatzbereit

Reporting-Agent

Montagmorgen liegt der Wochenbericht vor: Umsatz, offene Posten, Projektstand, Auffälligkeiten — zusammengetragen aus Ihren Systemen, aufbereitet und kommentiert. Ohne dass jemand Exporte zieht und Tabellen zusammenkopiert.

Ersetzt
Excel-Bastelei am Monatsende, Zahlen aus fünf Systemen zusammensuchen
Freie Kapazität
~4 Std./Woche

Aufgabenbereich

  • Kennzahlen aus Ihren Systemen zusammenführen
  • Berichte nach Ihrem Rhythmus erstellen (täglich bis monatlich)
  • Auffälligkeiten erkennen und hervorheben
  • Verteilung an die richtigen Empfänger
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Akte 08 ist noch leer. Ihr Prozess passt in keine der Schubladen? Genau dafür sind wir da — beschreiben Sie uns Ihren Ablauf, wir sagen Ihnen ehrlich, ob ein Agent ihn übernehmen kann.

Welche Aufgabe kostet Sie jede Woche die meiste Zeit?

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess — wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Agent dafür lohnt. Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.

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